Vigilar la calidad: foco de las empresas

La calidad es uno de los pilares que respaldan la imagen y el prestigio de una organización o marca frente a sus consumidores, por ello la comunicación de forma abierta con los clientes y empleados es de suma importancia para conocer sus inquietudes y requerimientos. Lo esencial es perfeccionar los procesos y orientar la información y el trabajo de manera correcta para que los clientes estén conformes con los productos o los servicios que adquieren.

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